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西宁云crm系统
西宁云crm系统

time:2020-09-15 14:45:03

author:重庆佰鼎科技有限公司

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本文由重庆佰鼎科技有限公司提供,重点介绍了云crm系统相关内容。重庆佰鼎科技有限公司专业提供大众crm,cloudcc crm,友crm等多项产品服务。从售前到售后,您提供各项专业内容服务,让您的每一分钱都花的放心。

云crm系统  随着信息技术的高速发展,企业信息化的建设要求也随之增高。不少企业希望找到可以完美匹配自己管理手段及业务模式的产品,有希望产品可以应对未来的业务发展。

  对于具有个性化需求的企业,定制开发一套专属的CRM系统是最好的解决办法了。

  在国内市场,多益云CRM提供一对一管家式的专属服务,可根据企业的不同需求,定制不同的解决方案,全天在线服务,让企业轻量化、销售高效化。

  对于企业用户而言,选择生态型CRM产品可以避免购买硬件、开发软件等前期投资以及负责的后台管理等问题。

一、那么,按需定制的生态型CRM又有哪些优点呢?

按需定制的生态型CRM有哪些优点?  1.完整的客户档案管理

  销售离职带不走客户,全面、永久地保存客户资料档案;不必担心数据安全,没有权限的人不能查看、删除或更改;充分利用老客户资源做二次营销,成本低效果好。

  2.助力销售业绩增长云crm系统

  通过对销售团队和销售过程的管理,可显着提高客户成交率、有效商机数和工作效率,带动销售业绩上升,降低老客户流失率,提高客户满意度。

  3.按需定制,随需而动

  完美融入企业所在行业的特殊管理流程及经营模式,满足个性化定制需求,结合行业经验,重塑企业管理者对CRM系统的目标来设计系统,从而杜绝一切项目实施背后的黑洞。

CRM系统按需定制,随需而动  4.完善的客户服务,保障客户利益

  购买CRM软件后,最怕的就是不会使用,多益云CRM强大的实施服务团队以“客户至上”为几倍目标,帮企业真正用好CRM软件,解决实际问题。

  这样就能让企业后顾无忧,更有在线客服、远程培训、上门演示等多种沟通方式,进行定期回访使用情况,完善的实施服务体系,保障上线成功率。

  5.现有业务应用可接入系统,统一管控

  如果企业已经在应用其他办公软件,那么多益云CRM可以提供多类标注难度API接口,为企业用户消除信息孤岛,从而集成和打通各类应用及数据之间的界限,让企业的原有系统及历史数据发挥最大效用。

随着现有业务应用可接入系统,进行统一的管控  6.轻松随心,促进移动办公

  在移动互联时代,无论是企业管理者还是销售经理都离不开手机。手机CRM基于企业即时通讯,是一款SaaS型移动营销工具,无论用户身在何处,都可以帮助企业快速、低成本的轻松、高效的办公。

  二、如何利用CRM系统提高客户投诉处理效率?

  世界上没有任何一个企业敢说自己的企业永远不会出现失误,也永远不会出现危机,从这个角度来讲,客户的投诉也是在所难免。

  企业要与客户建立长期的相互信任的伙伴关系,就要妥善处理客户的抱怨或投诉,把处理投诉看作一个弥补产品或者服务欠佳造成的损失以及挽回客户不满意的机会。

如何利用CRM系统提高客户投诉处理效率?  同时,可以把处理投诉看作回复客户对企业的信赖、避免引起更大的纠纷和恶性事件的大好机会。此外,也要把处理投诉看作促进自身进步和提升客户关系的契机。

企业如何利用CRM系统提高客户投诉处理效率?

  1.建立售后工单

  如果客户有投诉或者其他体验反馈时,销售人员或者售后客户可以在CRM系统建立售后工单,记录下客户的投诉详情,包括投诉的产品信息、客户的信息都会在建立工单的时候一起流转在系统中,方便查看。

多益云协同OA办公系统与移动CRM 2.把售后问题指派给可以解决的员工

  建立好售后工单后,销售人员或者售后客户把指派给可以解决的其他员工,工单信息会随着系统流转到该员工的用户账号上,知道问题解决为止,工单就不能再流转了。

  这样就能加快了解决客户问题的速速,大大赢得了客户的好感,增加了客户对企业的信任度。

  3.根据沉淀的售后问题,不断优化产品品质和服务云crm系统

  根据CRM系统手机下来的客户反馈,管理者可以看到产品哪方面的不足,从而不断的去改进产品品质,让产品在企业竞争中占据优势。

  附多益云协同OA办公系统与移动CRM官方传送门:http://yun.duoyi.com

多益云官网-移动办公专家

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